Aide/ Contact

Contact : postmaster@vitannonce.com

Foire aux questions :

Q : Vitannonce est-il un site totalement gratuit?
Oui, Vitannonce est entièrement gratuit. La publication d'une annonce, les réponses à des annonces et l’ensemble des fonctionnalités est gratuite. Nous pouvons vous proposer ce service gratuitement grâce à la publicité présente sur le site.

Q : Comment faire pour publier une annonce ?
R : Il vous faut d'abord créer un compte en cliquant sur l'onglet "inscription" visible en haut du site. Vous recevrez une confirmation par e-mail, assurez vous de mettre une adresse correcte. Ensuite, il vous suffit de cliquer sur l'onglet "passer une annonce", que vous trouverez en haut à droite de toutes les pages du site. Sélectionnez une catégorie puis saisissez les informations nécessaires à la création de votre annonce. Votre annonce sera validée par nos services rapidement, en général moins de 24h.

Q : Quel type d'informations personnelles dois-je mentionner dans ma annonce ?
R : Vous pouvez mentionner les coordonnées de votre choix dans votre annonce, nous vous conseillons de mettre un numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Pensez à fournir suffisamment de détails pour attirer les acheteurs potentiels.

Q : Comment dois-je procéder pour contacter la personne qui a mis en ligne une annonce ?
R : En cliquant sur l'e-mail du vendeur ou le formulaire de contact "contacter vendeur" si le vendeur a choisi l'option pour cacher son email. Notre formulaire e-mail vous permet de la contacter directement, le vendeur peut également avoir indiqué des coordonnées supplémentaires dans son annonce (téléphone...).

Q : Puis-je supprimer ma annonce une fois l'objet vendu ?
R : Les annonces expirent automatiquement au bout de 90 jours mais vous pouvez passer le statut de votre annonce sur "vendu" ou bien la supprimer. Vous permettez ainsi à Vitannonce d'être à jour. Vous pouvez également supprimer votre compte d'un simple click dans votre espace membre.

Q : Comment puis-je signaler les messages frauduleux ou indésirables que je reçois?
R : Si vous recevez des messages douteux de la part d'utilisateurs de Vitannonce, merci de nous en faire part. Il vous suffit de transmettre les informations relatives à ces messages par e-mail à postmaster@vitannonce.com. Indiquez votre nom et vos coordonnées, le contenu du la réponse reçue sans oublier l‘adresse e-mail de la personne vous ayant répondu.

Q : Les annonces sont-elles vérifiées avant d'être affichées sur le site?
R : Toutes les annonces sont vérifiées par nos services avant d'être validées. Malheureusement, nous ne pouvons pas être certain d'avoir vérifier le contenu de toutes les annonces, étant donné le nombre important d’annonces publiées chaque jour et de l'habilité de certains arnaqueurs. Si vous voyez une annonce qui vous semble interdite, frauduleuse, mal classée ou illégale, merci de nous le signaler. Vous nous aidez ainsi à garantir qualité et sécurité à l’ensemble des utilisateurs.

Q : Quels sont les recours possibles si ma transaction tourne mal ou si je fais l'objet d'une fraude?
R: Si vous avez l'impression que vous avez été trompé par une annonce frauduleuse sur le site, signalez nous le d'abord en nous donnant le plus d'informations : adresse ip, adresse e-mail, contenu des messages.

Nous vous conseillez également de contacter la police pour porter plainte et entamer des poursuites judiciaires. Si vous habitez en Ile-de-France, c’est auprès de la Brigade d'Enquêtes sur les Fraudes aux Technologies de l'Information dont vous trouverez l’adresse suivante : B.E.F.T.I. - 163 avenue d'Italie 75 013 Paris - Tél. : 01 40 79 67 50.

Si vous habitez en province, vous pouvez porter plainte auprès du Service Régional de Police Judiciaire de votre ville, de la Police Nationale ou de la Gendarmerie Nationale. Demandez à parler de préférence à un enquêteur spécialiste de la criminalité informatique. 

Dans tous les cas, l'Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l'Information et de la Communication reste à votre disposition pour vous donner de plus amples informations : O.C.L.T.I.C - www.securiteinfo.com  - 101 rue des Trois Fontanot 92 000 Nanterre - Tél. : 01 49 27 49 27                                  
Rappelez-vous qu'en favorisant la remise en mains propres, vous réduirez les risques de fraude.

Q : Pourquoi dois-je activer les cookies ?
R : Les cookies copiés sur votre ordinateur nous permettent de récupérer des informations à votre sujet lors de la publication de votre annonce (dans un but statistique). Ils vous permettent également de sauvegarder des annonces dans votre liste de "favoris" que vous pourrez consulter ultérieurement.

Q : Je ne veux plus recevoir de publicité par e-mail
R : Nous envoyons des offres publicitaires (max. 4 mails par mois) aux membres qui l'acceptent, c'est un moyen de rémunération pour vitannonce qui est un service totalement gratuit. Pour ne plus recevoir de courriers de vitannonce, vous devez vous connectez sur http://www.vitannonce.com/formuvit.php, inscrire votre adresse e-mail puis cliquez sur "valider". Vous pouvez également nous écrire par e-mail en précisant bien l'adresse e-mail que vous souhaitez désinscrire de nos offres publicitaires.

Contactez nous à l'adresse e-mail suivante : postmaster@vitannonce.com pour toute demande d'aide/renseignements, si vous désirez diffuser de la publicité ou pour toute demande de partenariats etc.

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